Por José Agudelo

Imagen de referencia

Es un hecho que en el día a día el uso de motores de búsqueda, como Google, es necesario. Tales motores permiten acceder a una cantidad enorme de información, llegando a una eficiencia en el procesamiento de lanzar cientos de miles de resultados en menos de un segundo. Para procesar todos los sitios que coincidan con los términos de búsqueda, estos motores tienen que aplicar algoritmos para establecer el orden de los resultados.

Con el auge de Internet como un sitio de compra electrónica, los sitios de ventas en línea han tenido que adaptarse a los límites impuestos por los algoritmos de los motores de búsqueda. Estas empresas han tenido que recurrir al SEO (Optimización para motores de búsqueda, por sus iniciales en inglés) para asegurar ventas al aparecer en los primeros resultados cuando alguien busca sobre un producto.

El SEO es la estrategia de varios sitios web para figurar en los primeros resultados, de cientos de miles o millones, que lance un motor de búsqueda. Consiste en que una página de un sitio tenga coincidencia con casi todos los términos que el usuario común use para buscar una información. No es suficiente, sin embargo, que el contenido del sitio contenga las palabras de búsqueda, sino que también tenga el orden en que aparecen esas palabras, conjunciones y contracciones, etc. El Seo es la estrategia para predecir la gramática de la mayoría de los usuarios y aplicarla al contenido web para asegurar la mayor parte de visitas.

No solo los sitios de venta en línea han usado esta estrategia. También los sitios web que reciben ingresos por publicidad la aprovechan. Esto hace que los sitios web de información común, desde la especializada en nichos específicos hasta la información periodística, alteren los contenidos para adaptarlos a los términos de búsqueda de los usuarios. De este modo la redacción está constreñida por la predicción en los términos de búsqueda, lo que hace que sea cada vez más difícil la redacción libre desde otros puntos de vista. Esto conlleva a una homogenización de la información en el internet, haciendo difícil el contraste de información para los usuarios.

Los términos de búsqueda que más emplean los usuarios son los que están definidos por los contenidos patrocinados en redes sociales. El internet se convierte en una burbuja donde cada palabra está predeterminada y donde es cada vez más difícil comunicar distintos estilos y contenidos. Con el auge de la inteligencia artificial, muchos han usado modelos de lenguaje predictivo adaptado a SEO para tener mejor promoción en motores de búsqueda y recibir ingresos por pautas publicitarias. Este caso es una muestra de los límites del SEO, ya que estas inteligencias artificiales, al recibir los comandos de hacer énfasis repetitivo en ciertos términos, redactan textos en los que la prioridad sea repetir cuantas veces se necesario los términos de SEO sin importar que la información sea coherente.

Internet, el sitio que promete una interconectividad rápida y global, se vuelve un sitio donde la información que se transmite es repetitiva y poco original. Si bien es importante un mecanismo de clasificación de una gran cantidad de datos, la experiencia de comunicación no debería verse afectada. Al contrario, debería ser de utilidad para encontrar más información, diversa y desde distintos puntos de vista. Pero el afán económico de aparecer en los primeros resultados de búsqueda hace que la comunicación no sea más que otro medio de consumo.

Vemos cómo en las redes sociales y en la experiencia cotidiana cuando algo es una tendencia viral todos los contenidos giran alrededor de ella. Los memes, las noticias y los textos no dejan de mencionar las tendencias todos los días hasta que estas últimas se renueven. Pero el riesgo en la limitación de la comunicación no es algo que esté lejos de las manos de personajes con intereses. Hemos visto cómo muchos memes que hacen supuesta burla de marcas realmente hacen publicidad para las mismas, por lo que la redacción y promoción de contenidos para los motores de búsqueda y algoritmos puede ser en buena parte campañas publicitarias para asegurar réditos.

La experiencia de la comunicación no solo tiene como consecuencia la limitación en los contenidos, también afecta a la difusión de estos. Como bien decíamos, en el caso de inteligencias artificiales adaptadas a SEO, no importa si la información es coherente o veraz. Esto permite que se pueda difundir con mayor facilidad noticias falsas que beneficien a grupos políticos y que radicalice a varios usuarios en tendencias reaccionarias. Los intereses políticos de grandes lobbies saben sacar provecho de la limitación en la comunicación para compartir contenido amarillista y provocador que los beneficie en la vida política.

Una consecuencia de todo esto es que el SEO se adapta a las medidas de comunidad de las redes sociales, que, por un supuesto afán de ser un espacio seguro, censura contenidos que tienen que ver con las guerras en países del sur global. Esto, junto con las protestas, no tienen un alcance importante, ya que el SEO se adhiere estrictamente a la censura impuesta por las redes donde surgen las tendencias. Y muchas coyunturas llegan a pasar por completo invisibilizadas, como el caso de la dictadura actual de Birmania o los desplazamientos en Congo, del que poco se lee en internet debido a las estrategias de SEO que las invisibilizan por la promoción de tendencias de consumo o de discursos reaccionarios. Igual ocurre con los contenidos que divulgan el genocidio en Palestina.

Es importante pensar y aplicar estrategias que hagan resistencia a estas dinámicas, para ofrecer una libertad de expresión en los contenidos. Esto no implica simplemente que no haya trabas, sino que se pueda acceder de manera abierta y diversa a la información que el usuario requiera. Estas estrategias deben asegurar la constitución de un usuario que sea crítico y esté decidido a contrastar la información. Hay que repensar lo más pronto el uso y aplicación de los motores de búsqueda y de divulgación de contenido, antes de que internet se cierre por completo.